この原稿は「DevRel Advent Calendar 2017」の17日目の記事です。
前項では、コミュニティデザインの最初の計画について記述しました。 今回は、計画に基づく実行フェーズについて記述します。
- コミュニティデザインの実行
- コミュニティサポートのための体制づくり
- コミュニティサポートのサイクル
- 6つのサイクル
- 小さなサイクルから大きなサイクルへ
- KPIの設定
「ブログ」と一致するもの
このブログ記事は、Movable Type Advent Calendar 2014 の9日目です。
Movable Type のAdvent Calendar ですが、今回はちょっと視点を変えて「コミュニティ」について考えてみたいと思います。コミュニティにもいろいろな種類がありますが、今回は、インターネットを媒介としたオンラインコミュニティの作り方、盛り上げ方について考えます。
最近(2013年)になってから、再び
- ブログで情報発信を行う
重要性に関する記述をよく見かける。ブログ回帰の理由は、いろいろな人がいろいろな考えを記述している。
それらの記事を読んでみると
「自分の考え、行動を発信する」
ことの重要性を再確認しはじめている、と言えそうだ。最近はブログというキーワードから、「より視聴者を意識した、自分たちの媒体」という意味で
- オウンドメディア
というキーワードが多く使われているようだ。
友人からのシェア情報を、ブログでシェア。
全世界のSNSの利用状況を、インフォグラフィックで表したもの。
日本ではFacebook、Twitter、mixiが3大サービスとして紹介されており、まずまず納得の内容。
熊坂仁美という方のブログ「熊坂仁美.com」の記事
の文中に、「SMX West」のレポートが掲載されている。
SEO MOZという企業のコミュニティマネージャー、ジェンさんへのインタビューが掲載されており、その内容が非常に興味深いので、一部引用してご紹介します。
コミュニティへの参加者にせよ、コミュニティマネージャーにせよ、オンラインのコミュニティに参加するときは、どこまでの情報を、どのように公開するべきか、一度は悩むと思う。
最近読了した書籍「パブリック」に、「パブリックであることの注意点」として、いくつかのポイントが記述されていた。
オリジナルの文章は少々冗長なのだが、ポイントとしてはよくまとまっていたため、抜粋してご紹介。
コミュニティを運営していたり、よそさまのコミュニティを訪ねてみると、「内輪感覚」というものが気になる時がある。
初めて、あるコミュニティのオフ会やミーティングに参加すると、「内輪感覚」が強ければ強いほど、心理的な障壁を感じることがある。コミュニティ運営者は、初めて参加する人に対して、こういう心理的な壁を感じる事のないように、配慮する必要があると考えている。
でも、具体的にはどのようにすればよいのか、どう振るまえば良いのか。
SocialFresh というブログメディアで、コミュニティマネージャーに関するインフォグラフィックを見つけた。これがなかなかおもしろいのでご紹介したい。
コミュニティマネージャーへのアンケートを結果を、2012年版、2013年版と、2年連続で紹介している。図中の項目がほぼ同じなので、比較すると、1年間でどれだけ変化があったかが分かる。
なお、アンケートは、ほぼ米国内ででの結果を反映しているようだ。
コミュニティマネージャーについてGoogleで検索してみると、以下のような結果になった。(2013/2/19)