この原稿は「DevRel Advent Calendar 2017」の18日目の記事です。
前項では、コミュニティデザインの実際の実行フェーズについて記述しました。 今回は、コミュニティサポート担当者 (DevRel担当者、コミュニティマネージャーなど) が気をつけたい項目について記述します。
「コミュニケーション」と一致するもの
この原稿は「DevRel Advent Calendar 2017」の17日目の記事です。
前項では、コミュニティデザインの最初の計画について記述しました。 今回は、計画に基づく実行フェーズについて記述します。
- コミュニティデザインの実行
- コミュニティサポートのための体制づくり
- コミュニティサポートのサイクル
- 6つのサイクル
- 小さなサイクルから大きなサイクルへ
- KPIの設定
この記事は「DevRel Advent Calnedar 2016」の16日目です。
DevRelとは「Developer Relations」の略です。この言葉自体、さまざまな領域や仕事をカバーしている言葉ですが、同義語で語られる言葉として「Eangelist」（エバンジェリスト）、という肩書があります。
この2つはどう違うのか、ちょっと考えてみました。
（以下、所属する企業や団体とは一切関係ない、個人的な見解となります。）
このブログ記事は、Movable Type Advent Calendar 2014 の9日目です。
Movable Type のAdvent Calendar ですが、今回はちょっと視点を変えて「コミュニティ」について考えてみたいと思います。コミュニティにもいろいろな種類がありますが、今回は、インターネットを媒介としたオンラインコミュニティの作り方、盛り上げ方について考えます。
ネットコミュニティの仲間が、現実の世界で顔を合わせて、お話をする 「オフ会」。英語では 「Meetup(ミートアップ)」とも呼ばれる。
ネット上でしか交流がない人と、実際にオンラインで顔を合わせるのは不思議な感覚になることも多い。
普段からコミュニケーションをとっている場合、実際に会っても、いつもどおり話に花が咲くだろう。
では、普段あまり会ったことがない人同士が集まったら? どうやって雰囲気を和らげる?
そんな、交流を盛り上げるために有効な方法の一つとして、「ワールドカフェ」という方法がある。
熊坂仁美という方のブログ「熊坂仁美.com」の記事
の文中に、「SMX West」のレポートが掲載されている。
SEO MOZという企業のコミュニティマネージャー、ジェンさんへのインタビューが掲載されており、その内容が非常に興味深いので、一部引用してご紹介します。
コミュニティマネジメントについて調べるたびに
「コミュニティマネージャーのスキル」のような記事をあちこちで見かける。
今回引用するのは、Yahoo！ Japanに掲載されているコンテンツ「オンラインマーケティングの潮流」との中の記事から引用した。
「コミュニティマネージャーに求められること」という記事だ。
コミュニティマネージャーに求められるスキルを7つ取り上げている。7つの中身は以下の通り。