この原稿は「DevRel Advent Calendar 2017」の18日目の記事です。
前項では、コミュニティデザインの実際の実行フェーズについて記述しました。 今回は、コミュニティサポート担当者 (DevRel担当者、コミュニティマネージャーなど) が気をつけたい項目について記述します。
「コミュニティマネージャー」と一致するもの
熊坂仁美という方のブログ「熊坂仁美.com」の記事
の文中に、「SMX West」のレポートが掲載されている。
SEO MOZという企業のコミュニティマネージャー、ジェンさんへのインタビューが掲載されており、その内容が非常に興味深いので、一部引用してご紹介します。
コミュニティへの参加者にせよ、コミュニティマネージャーにせよ、オンラインのコミュニティに参加するときは、どこまでの情報を、どのように公開するべきか、一度は悩むと思う。
最近読了した書籍「パブリック」に、「パブリックであることの注意点」として、いくつかのポイントが記述されていた。
オリジナルの文章は少々冗長なのだが、ポイントとしてはよくまとまっていたため、抜粋してご紹介。
コミュニティマネジメントについて調べるたびに
「コミュニティマネージャーのスキル」のような記事をあちこちで見かける。
今回引用するのは、Yahoo！ Japanに掲載されているコンテンツ「オンラインマーケティングの潮流」との中の記事から引用した。
「コミュニティマネージャーに求められること」という記事だ。
コミュニティマネージャーに求められるスキルを7つ取り上げている。7つの中身は以下の通り。
SocialFresh というブログメディアで、コミュニティマネージャーに関するインフォグラフィックを見つけた。これがなかなかおもしろいのでご紹介したい。
コミュニティマネージャーへのアンケートを結果を、2012年版、2013年版と、2年連続で紹介している。図中の項目がほぼ同じなので、比較すると、1年間でどれだけ変化があったかが分かる。
なお、アンケートは、ほぼ米国内ででの結果を反映しているようだ。
コミュニティマネージャーとはどのような職種であり、どのように定義されているか。
Wikipediaを見てみたが、日本語版には記事は存在しない。
英語版に記述があったため、抄訳してみた。以下、2013年2月時点の記事を元にしている。
コミュニティマネージャーについてGoogleで検索してみると、以下のような結果になった。(2013/2/19)